Odată cu lansarea portabilităţii numerelor de telefonie mobilă, Moldcell a fost primul care s-a mişcat pe piaţă oferind ceva ce în viziunea lor avea menirea să-i păstreze clienţii – opţiunea de apeluri “nelimitate” spre toţi operatorii din ţară, mulţi dintre clienţi fiind demult cu gândul să-şi schimbe operatorul, după scumpirile operate de Moldcell pe parcursul anului 2012, scrie Dimex pe blogul sau.
Ceilalţi doi operatori, cu o oarecare întârziere şi-au lansat şi ei oferte similare, DAR spre deosebire, de exemplu, de Orange, care a stipulat anumite restricţii în folosirea opţiunii de “nelimitat” direct în ofertă, operatorul violet nu a fost la fel de prevăzător şi şi-a săpat singur groapa.
Cei care au studiat ofertele celor trei operatori de telefonie mobilă din ţară, probabil ştiu deja că la unele abonamente de la Unite 3G se oferă bonus de 0,10 lei per minut pentru apelurile de intrare generate din alte reţele. Iar cum moldovanu-i şmecher şi ştie să profite la maximum din tot ceea ce i se oferă, nu a trecut mult timp până când oamenii au început să-şi încarce conturile de la Unite cu “ajutorul” operatorului violet Iar astăzi, au apărut deja primii “pătimiţi” ai acestui “sport”, clienţii fiind deconectaţi cu următoarea motivare din partea departamentului tehnic al Moldcell, citat – “ваш телефон провоцирует неполадки в сети”
Şi pentru cei care stau bine cu limba rusă iată şi un link cu mărturiile “din prima sursă” şi discuţia la temă.
P.S.: Eu înţeleg că toată treaba asta poate fi tratată diferit, fiecare având “adevărul” său, dar chiar era aşa de greu să prevezi din start asemenea urmări şi să le stipulezi direct în ofertă aşa cum au făcut cei de la Orange?
Iată ce scrisori oficiale din partea “Moldcell” au primit clienţii deconectaţi (click pentru a mări imaginea):
Pe lângă faptul că Moldcell, contrar regulamentului privind portarea numerelor telefonice mobile îşi sună clienţii care au depus cererea de portare la alt operator şi încearcă să-i convingă să rămână în reţea, operatorul violet neagă cu vehemenţă veridicitatea informaţiilor expuse şi dă vina pe rea-voinţă a angajaţilor celorlalţi operatori care, citez, “vor să-i păteze imaginea Moldcell-ului” şi “născocesc braşoave”. Puteţi asculta discuţia recentă a unui abonat Moldcell cu operatoarea serviciului clientelă pe blogul lui Dimex, care în sprijinul afirmaţiilor sale aduce ca exemplu clienţii care au vorbit câte 10 000 de minute fără să fie deconectaţi.
Articolul este preluat in intregime de pe blogul lui Dimex.
